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【海爾熱水器維修服務-公司介紹】
海爾集團 創(chuàng)立于1984年，是一家全球領(lǐng)先 的美好生活解決方案服務商。在持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中，海爾集團始終堅持“人的價值第一”的發(fā)展主線。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏提出“人單合一”模式 。海爾集團始終以用戶體驗為中心，踏準時代的節(jié)拍，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)型企業(yè) ，連續(xù)兩年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)BrandZ最具價值全球品牌100強 。2018年，海爾集團全球營業(yè)額達2661億元，同比增長10%;全球利稅總額突破331億元，同比增長10%;生態(tài)收入達151億元，同比增長75% 。海爾擁有上市公司4家，孵化獨角獸企業(yè)5家、瞪羚企業(yè)23家 ，在全球設立10大研發(fā)中心、25個工業(yè)園、122個制造中心 ，108個營銷中心和14萬+銷售網(wǎng)絡 ，擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy、卡奧斯COSMOPlat 、日日順、盈康一生、海爾生物醫(yī)療 、海納云 、海創(chuàng)匯 、海爾兄弟等眾多生態(tài)品牌和新物種 。海爾連續(xù)十一年穩(wěn)居歐睿國際世界家電第一品牌 ，子公司海爾智家位列《財富》世界500強 和《財富》最受贊賞公司 ，旗下新物種卡奧斯COSMOPlat，在工信部雙跨工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺中排名榜首，被ISO、IEEE、IEC三大國際標準組織指定牽頭制定大規(guī)模定制模式的國際標準。物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾生態(tài)品牌和海爾人單合一模式正在實現(xiàn)全球引領(lǐng)。 未來，海爾集團將繼續(xù)攜手全球一流生態(tài)合作方，建設衣食住行康養(yǎng)醫(yī)教等物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，為全球用戶定制個性化智慧生活。
品牌介紹2020年6月30日，全球最大的傳播集團WPP與品牌資產(chǎn)研究專家凱度集團(Kantar)聯(lián)合發(fā)布了2020年BrandZ最具價值全球品牌100強。海爾以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)百強，全球排名較去年提升21位，品牌價值顯著提升，生態(tài)品牌持續(xù)引領(lǐng)。同時，海爾還獲得BrandZ授予的全球第一個“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”獎。該獎項旨在表彰海爾在全球品牌進化方面的標桿引領(lǐng) 。2019年12月26日在海爾集團創(chuàng)業(yè)35周年暨第六個發(fā)展階段戰(zhàn)略主題和第四代企業(yè)文化發(fā)布儀式上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏與海爾集團前董事局副主席、總裁楊綿綿，海爾集團前董事局副主席武克松作為聯(lián)合創(chuàng)始人共同開啟了第六個戰(zhàn)略階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段 。2019年10月25日， 青島第一只科創(chuàng)板新股“青島海爾生物醫(yī)療股份有限公司”正式在上海證券交易所科創(chuàng)板上市交易，證券簡稱“海爾生物”，證券代碼“688139”。 2019年1月8日，青島海爾股份有限公司(SH600690)與意大利Fumagalli家族共同宣布，青島海爾已完成收購Candy S.p.A公司(以下簡稱“Candy公司”)的交割，Candy公司正式成為青島海爾的全資子公司 。2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，排名第41。 2018年5月海爾首次提出的生態(tài)品牌，是繼產(chǎn)品品牌、平臺品牌之后，又一次品牌內(nèi)涵的升級。在物聯(lián)網(wǎng)時代，品牌的進化趨勢應該是以生態(tài)價值為基礎進化成生態(tài)品牌，讓生態(tài)系統(tǒng)中的每個攸關(guān)方都能以用戶需求、用戶體驗為同一目標進行價值創(chuàng)造，并且能夠從中實現(xiàn)自我價值 。2017天貓雙十一“億元俱樂部”榜單顯示，海爾位列第三名。 2016年6月7日，由海爾集團控股41%的青島海爾股份有限公司(600690.SH)和通用電氣(紐交所股票代碼：GE)共同宣布，雙方已就青島海爾整合通用電氣家電公司的交易簽署所需的交易交割文件，標志著GE家電正式成為青島海爾的一員。 2016年1月15日海爾集團宣布，海爾集團與美國通用電氣當日簽署了合作諒解備忘錄，雙方將在全球范圍內(nèi)合作，同時青島海爾股份有限公司將整合通用電氣的家電業(yè)務，通用電氣將從海爾獲得54億美元的現(xiàn)金對價。據(jù)介紹，這次整合包括通用電氣家電所持有位于墨西哥的家電企業(yè)Mabe的48.4%權(quán)益，Mabe已與通用電氣家電保持業(yè)務關(guān)系并共同運營一家合資企業(yè)長達28年。 2015年3月31日，海爾在京發(fā)布電視模塊化戰(zhàn)略，并聯(lián)合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定制的模塊化電視，用戶更換模塊即可實現(xiàn)電視的軟硬件升級。 2012年11月，在中國管理現(xiàn)代化研究會、中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院、清華大學經(jīng)濟管理學院等共同發(fā)起的“中國管理全球論壇暨中國管理模式杰出獎”頒獎典禮上，海爾集團榮獲“中國管理模式杰出獎”之戰(zhàn)略遠見獎。2012年12月，張瑞敏獲得了瑞士洛桑IMD商學院將“IMD管理思想領(lǐng)袖獎”。2012年9月10日，美國財經(jīng)雜志《福布斯》發(fā)布2012年“亞洲上市公司50強”排行榜中國家電業(yè)海爾挺進50強，連續(xù)兩年入圍該榜單。2012年9月17日，第18屆中國品牌價值研究結(jié)果在英國倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價值位居榜首，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價值品牌排行榜。2012年03月24日，“2012年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會”在北京舉行，海爾“以自主經(jīng)營體為基礎的人單合一管理”模式在全國451項管理項目中脫穎而出，獲得國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎一等獎第一名。2012年8月8日，第六屆中國品牌節(jié)揭曉年度品牌中國總評榜，海爾榮獲“2012品牌中國華譜獎”，連續(xù)六年獲此殊榮。2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“十大世界級品牌”，2008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強”評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業(yè)。2008年7月，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續(xù)五年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。
品牌榮譽2020年10月15日，2020年BrandZ最具價值中國品牌100強發(fā)布會暨十周年特別紀念活動在上海舉行，海爾獲得了凱度頒發(fā)的“全球首個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌獎”，同時登頂BrandZ 2011-2020年品牌價值增長10強榜首。 2020年9月22日，2020(第26屆)中國品牌價值100強研究報告揭曉，海爾連續(xù)19年居首，品牌價值達到3106.9億元。 2019年12月27日，人民網(wǎng)主辦的人民企業(yè)社會責任高峰論壇暨第十四屆人民企業(yè)社會責任獎頒獎典禮上，海爾集團榮膺第十四屆人民企業(yè)社會責任獎年度企業(yè)獎 。2019年11月22日，海爾獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發(fā)布的《2019電商消費家用電器品牌TOP 10榜》榜單中位列第三位。 2019年7月22日，《財富》(Fortune)官網(wǎng)公布了2019年世界500強榜單。作為海爾集團旗下子公司之一，海爾智家股份有限公司憑借智慧家庭生態(tài)品牌的全球落地再次上榜《財富》世界500強，排名較去年上升51名 。2019年6月11日，“2019年BrandZ?全球最具價值品牌100強”排行榜在紐約正式發(fā)布 。2019年5月30日，2019年Interbrand最佳中國品牌榜發(fā)布，海爾排名第23位，品牌價值131.1億元，同比增長38%，品牌價值增速全榜排名第三 。2019年5月06日，“BrandZ?2019年最具價值中國品牌100強”榜單發(fā)布，海爾成功入選，此次榜單首次新增“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”這一全新品牌類別，海爾成為該品類下首個上榜品牌，品牌價值為162.72億美元 。2019年1月8日，2018年度國家科學技術(shù)獎勵大會在人民大會堂舉行，海爾憑借“滾筒洗衣機分區(qū)洗護關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”項目獲得國家科技進步獎二等獎 。2018年5月9日，“2018中國品牌價值百強榜”發(fā)布，海爾位列第36。 2017年11月，獲得“2017年中國大陸創(chuàng)新企業(yè)百強榜單”榮譽。 2016年10月11日，海爾集團入選《財富》2016年“最受贊賞的中國公司”榜單，位居電子電器類第一，并進入榜單前三名。 2016年9月20日，2016中國自主品牌峰會發(fā)布“2016中國自主品牌百佳”企業(yè)名單，海爾集團入選“2016中國自主品牌百佳”(行業(yè)十佳)企業(yè)，張瑞敏首席執(zhí)行官被授予峰會最高榮譽“中國自主品牌特別致敬人物”。2016年9月20日，2016(第22屆)中國品牌價值100強榜單發(fā)布，海爾以1516.28億的品牌價值，連續(xù)15年蟬聯(lián)榜首。2016年6月22日，世界品牌實驗室(World Brand Lab)發(fā)布了2016年(第十三屆)《中國500最具價值品牌》排行榜，海爾集團連續(xù)十三年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一品牌，品牌價值同比提升50.4%。2015年12月15日，由世界品牌實驗室獨家編制的2015年度《世界品牌500強》排行榜中，海爾入圍世界品牌百強，成為全球上升最快的品牌之一，并位居全球白色家電品牌第一名。2015年11月28日，在由CCTV證券資訊頻道、人民日報社《環(huán)球時報》、中國品牌傳播聯(lián)盟等聯(lián)合主辦的第四屆中國品牌年會年度“金博獎”盛典上，海爾集團榮獲“2015中國品牌建設貢獻大獎”。2015年11月21日，海爾進入《財富》(中文版)2015年“最受贊賞的中國公司”排行榜前十名。2015年11月20日，中國企業(yè)新聞聯(lián)盟發(fā)布民族影響力十大品牌榜中榜。海爾入圍“2015十大民族影響力品牌排行榜”。 2015年11月19日，百度營銷研究院發(fā)布2015年度上半年品牌數(shù)字資產(chǎn)榜榜單，共涉及42個行業(yè)、千余品牌。其中，海爾以11335MB的品牌數(shù)字資產(chǎn)數(shù)位居家電品牌榜榜首。 2015年9月17日，2015(第21屆)中國品牌價值100強榜單正式揭曉，在互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢下，海爾以1288.6億的品牌價值連續(xù)14年蟬聯(lián)榜首，不僅是本屆品牌價值唯一達四位數(shù)的企業(yè)，還比榜單第二名超出387.42億元。另外，海爾集團旗下獨立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團是唯一一個兩個品牌進入百強的公司。 2015年9月8日，最具影響力的全球商業(yè)思想家大獎Thinkers50公布了今年大獎入圍名單，張瑞敏首席執(zhí)行官入圍“最佳理念實踐獎”(Ideas into Practice)，是唯一入圍的中國企業(yè)家。Thinkers50給出的入圍理由是“堅持不懈地尋求改變、注重團隊合作、取消中層管理，以及歷久彌新的領(lǐng)導力”。 2015年08月22日,中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會發(fā)布了“中國企業(yè)500強”及其分析報告，海爾已連續(xù)14年入選“中國企業(yè)500強”，并繼續(xù)蟬聯(lián)家電行業(yè)第一;同時還發(fā)布的還有“中國制造業(yè)企業(yè)500強”，海爾名列第26位，同樣是家電行業(yè)第一。
品牌價值2020年8月5日，世界品牌實驗室(WorldBrand Lab)主辦(第十七屆)“世界品牌大會”，發(fā)布了2020年《中國500最具價值品牌》分析報告，海爾以4286.52億元的品牌價值名列三甲。 2020年6月30日，全球最大的傳播服務集團WPP及其旗下品牌咨詢機構(gòu)凱度發(fā)布“2020年BrandZ最具價值全球品牌100強”，海爾再次以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)百強，全球排名從第89名提升到第 68名，品牌價值顯著提升。 2019年12月12日，《匯桔網(wǎng)·2019胡潤品牌榜》發(fā)布，海爾以130億元品牌價值排名第105; “2019胡潤最具價值民營品牌”第54位。 2019年5月6日，“BrandZ 2019年最具價值中國品牌100強”榜單發(fā)布，海爾被歸于“家電/物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”，品牌價值為162.72億美元。 2016年9月20日，2016(第22屆)中國品牌價值100強榜單發(fā)布，海爾以1516.28億的品牌價值，連續(xù)15年蟬聯(lián)榜首。2016年6月22日，全球頂級品牌研究與評測機構(gòu)——世界品牌實驗室(World Brand Lab)在北京發(fā)布了2016年(第十三屆)《中國500最具價值品牌》排行榜，海爾集團以2218.65億元的品牌價值連續(xù)十三年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一品牌，品牌價值同比提升50.4%。2015年11月19日，百度營銷研究院發(fā)布2015年度上半年品牌數(shù)字資產(chǎn)榜榜單，共涉及42個行業(yè)、千余品牌，海爾以11335MB的品牌數(shù)字資產(chǎn)數(shù)位居家電品牌榜榜首。 2015年9月17日，2015(第21屆)中國品牌價值100強榜單揭曉，海爾以1288.6億元的品牌價值居榜首，這也是海爾連續(xù)14年蟬聯(lián)榜首。另外，海爾集團旗下獨立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團是唯一一個兩個品牌進入百強的公司。 2015年6月16日，全球頂級品牌研究與評測機構(gòu)——世界品牌實驗室(World Brand Lab)在北京發(fā)布了2015年(第十二屆)《中國500最具價值品牌》排行榜，海爾集團以1475.59億元的品牌價值連續(xù)十二年蟬聯(lián)家電行業(yè)榜首，品牌價值同比提升42.3%，排名同比提升6位，是榜單排名前50品牌中，增長速度最快的品牌。 2015年5月28日，全球領(lǐng)先的品牌咨詢機構(gòu)Interbrand發(fā)布了2015最佳中國品牌價值排行榜，海爾集團品牌價值達到78.79億元，較2014年增長8%，連續(xù)4年蟬聯(lián)家電行業(yè)品牌第一。 2015年01月27日，海爾集團以19.2億美元的品牌價值再次榮登BrandZ?最具價值中國品牌100強，較去年增長34%。自2001年以來，海爾連續(xù)5次榮登該榜單，本次排名相比去年提升了7個名次。
品牌合作2019年 6月24日，海爾(01169)與百度(BIDU.US)在北京舉行知識產(chǎn)權(quán)合作簽約儀式，基于各自在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)勢展開專利合作。這是國內(nèi)企業(yè)之間首次人工智能+物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專利合作。
標識內(nèi)涵第一代識別標志海爾商標的演變是海爾從中國走向世界的見證。海爾的故事，就是一部中國企業(yè)商標創(chuàng)業(yè)史。1985年，海爾創(chuàng)業(yè)剛起步時，電冰箱生產(chǎn)技術(shù)從德國利勃海爾公司引進先進技術(shù)和設備，生產(chǎn)出亞洲第一代“四星級”電冰箱，當時雙方簽訂的合同規(guī)定，為體現(xiàn)雙方合作，海爾可在德國商標上加注廠址在青島，于是海爾引進“琴島——利勃海爾”作為公司的商標。(琴島，青島的別稱)。當時從冰箱裝飾考慮，設計了象征中德兒童的吉祥物“海爾圖形”(海爾兄弟)。海爾卡通吉祥物LOGO圖設計寓意：中國的海爾和德國利勃海爾，中德雙方的合作如同這兩個小孩一樣充滿朝氣和擁有無限美好的未來�！扒賺u——利勃海爾”和“海爾兄弟圖形”成為企業(yè)第一代識別標志。這些識別標志經(jīng)廣告廣泛宣傳，使海爾商標初步深入人心，為企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。到上世紀八十年代末九十年代初，“琴島——利勃海爾”冰箱在中國已是家喻戶曉，成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。第二代識別標志1991年企業(yè)名稱確定改為“青島琴島海爾集團公司”，產(chǎn)品商標也同時改為“琴島海爾”，實現(xiàn)企業(yè)名稱與產(chǎn)品商標的統(tǒng)一，同時導入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太陽”為設計理念的新標志，中英文組合標志“琴島海爾”，“海爾藍”為企業(yè)專用顏色，形成了集團CI的雛形。這是海爾的第二代識別標志。這些標志的推出強化了消費者對海爾企業(yè)和商標的認知，但是識別標志存在著不夠凝練，工業(yè)感、科技感不強等弱點。伴隨著海爾企業(yè)的迅速發(fā)展，多元化、國際化的趨勢更加明顯，原有的企業(yè)識別標志已不能適應企業(yè)發(fā)展的步伐，迫切需要更為超前的企業(yè)識別標志和品牌定位。隨著企業(yè)進軍國際化市場步伐加快，1991年12月，企業(yè)名稱改為“海爾集團”，集團將產(chǎn)品品牌與集團名稱均過渡到中文“海爾”。第三代識別標志1993年5月，經(jīng)過深入的調(diào)查研究，決定將第二代識別的中文標志去掉，直接將企業(yè)名稱簡化為“海爾集團”，把英文Haier作為主識別文字標志，集商標標志、企業(yè)簡稱于一身，設計了英文“Haier” 作為標識，新的標識更與國際接軌，設計上簡潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中，產(chǎn)生了第三代海爾企業(yè)識別標志。英文 “Haier”成為主識別文字標志，集商標標志、企業(yè)字號于一體，傳遞信息更加簡潔、穩(wěn)重、大氣和更具國際化。設計上追求簡潔、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國際化。為推廣“Haier”，集團以中文“海爾”、海爾吉祥物圖和“Haier海爾”組合設計為輔助推廣手段，力求建立長期穩(wěn)定的視覺符號形象。這種拋開具體圖形符號標志，追求高度簡潔的超前做法，順應了世界流行的設計趨勢，為企業(yè)國際化奠定了形象基礎。在此基礎上，海爾集團把企業(yè)識別系統(tǒng)看做一個過程而非一種表現(xiàn)形式，在企業(yè)發(fā)展中以務實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，經(jīng)過不斷改進加以完善。從“琴島—利勃海爾”到“琴島海爾”再到“海爾”，從商標的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發(fā)展歷程。海爾，正在努力成為真正的國際化品牌。第四代識別標志2004年12月26日，大家所熟悉和喜愛的海爾中英文(漢語拼音)標志也換新顏，集團開始啟用了新的海爾標志，海爾新的標志，由中英文(漢語拼音)組成，與原來的標志相比，新的標志延續(xù)了海爾20年發(fā)展形成的品牌文化;同時，新的設計更加強調(diào)了時代感。英文(漢語拼音)每筆的筆劃比以前更簡潔，共9劃，“a”減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭;“r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖;英文(漢語拼音)海爾新標志的設計核心是速度!因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快!風格是：簡約、活力、向上!英文(漢語拼音)新標志整體結(jié)構(gòu)簡約，顯示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化;每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度!漢字海爾的新標志，是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設計核心是：動態(tài)與平衡，風格是：變中有穩(wěn)。這兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感!充滿了活力!寓意著海爾人為了實現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標，不拘一格，勇于創(chuàng)新!海爾在不斷打破平衡的創(chuàng)新中，又要保持相對的穩(wěn)定，所以，在“海爾”這兩個字中都有一個筆劃在整個字體中起平衡作用，“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個字體在動感中又有平衡，寓意變中有穩(wěn)，企業(yè)無論如何變化是為了穩(wěn)步發(fā)展!除了上述這些，更重要的是海爾新標志的含義在每個用戶心里，每個用戶都會以海爾為用戶創(chuàng)造的價值來賦予海爾新標志不同的豐富的內(nèi)涵，因此，海爾新標志的靈魂就是：永遠不斷地為用戶創(chuàng)造更大的價值。第五代識別標志2013年7月28日消息，海爾在創(chuàng)新全球論壇上，海爾正式發(fā)布了步入網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段之后品牌的新形象。公布了全新的企業(yè)logo和slogan，其中新口號是“你的生活智慧，我的智慧生活”。新形象主要有三大變化。一是海爾主色彩從紅色重新回歸藍色。在新的戰(zhàn)略階段，海爾向著提供專業(yè)服務及解決方案的科技形象轉(zhuǎn)變，新的品牌主色彩隨之轉(zhuǎn)變?yōu)樗{色，以體現(xiàn)科技創(chuàng)新與智慧洞察的視覺感受。二是“I”上的點由方點變?yōu)閳A點，以及字體整體優(yōu)化。圓點象征著地球，體現(xiàn)海爾創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時代的全球化品牌理想，也表現(xiàn)了海爾對網(wǎng)絡平臺中每一個個體的關(guān)注，也正是個體的智慧匯聚成海爾的網(wǎng)狀平臺。字體整體優(yōu)化，以獲得更好的視覺平衡;三是輔助圖形為網(wǎng)格狀。以象征海爾節(jié)點閉環(huán)的動態(tài)網(wǎng)狀組織，網(wǎng)格沒有邊框，無限延伸，喻義網(wǎng)絡化的海爾無邊界，沒有展級，而是共同直面用戶需求的節(jié)點。
發(fā)展歷程從1984年創(chuàng)業(yè)至今，海爾集團經(jīng)過了名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段、國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段、全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、網(wǎng)絡化戰(zhàn)略發(fā)展階段、生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段 。
名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段(1984—1991)：要么不干，要干就干第一時代機遇：國家實行改革開放一般企業(yè)做法：只注重產(chǎn)量，而忽視了質(zhì)量海爾創(chuàng)新做法：沒有盲目上產(chǎn)量，而是嚴抓質(zhì)量海爾管理創(chuàng)新：實施全面質(zhì)量管理，要么不干，要干就干第一上個世紀八十年代，正值改革開放初期，很多企業(yè)引進國外先進的電冰箱技術(shù)和設備，包括海爾。那時，家電供不應求，很多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產(chǎn)量而不注重質(zhì)量。海爾沒有盲目上產(chǎn)量，而是嚴抓質(zhì)量，實施全面質(zhì)量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。當家電市場供大于求時，海爾憑借差異化的質(zhì)量贏得競爭優(yōu)勢。這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。1985年，一位用戶來信反映海爾冰箱有質(zhì)量問題，張瑞敏讓員工用大錘親自砸毀76臺有缺陷的冰箱，砸醒了員工的質(zhì)量意識。這把大錘已被中國國家博物館正式收藏為國家文物;文物收藏編號為：國博收藏092號;文物命名是：1985年青島(海爾)電冰箱總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76臺不合格冰箱用的大錘。
多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段(1991—1998)：海爾文化激活“休克魚”時代機遇：國家鼓勵兼并重組一般企業(yè)做法：兼并后發(fā)展不下去;反對多元化發(fā)展海爾創(chuàng)新做法：兼并國內(nèi)多家家電企業(yè)海爾管理創(chuàng)新：實施OEC管理模式,海爾文化激活“休克魚”上個世紀九十年代，國家政策鼓勵企業(yè)兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無法持續(xù)下去，或認為應做專業(yè)化而不應進行多元化。海爾的創(chuàng)新是以“海爾文化激活休克魚”思路先后兼并了國內(nèi)十八家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營與規(guī)模擴張方面，進入了一個更廣闊的發(fā)展空間。當時，家電市場競爭激烈，質(zhì)量已經(jīng)成為用戶的基本需求。海爾在國內(nèi)率先推出星級服務體系，當家電企業(yè)紛紛打價格戰(zhàn)時，海爾憑借差異化的服務贏得競爭優(yōu)勢。這一階段，海爾開始實行OEC(Overall EveryControl and Clear)管理法，即每人每天對每件事進行全方位的控制和清理，目的是“日事日畢，日清日高”。這一管理法也成為海爾創(chuàng)新的基石。1998年，哈佛大學把“海爾文化激活休克魚”寫入教學案例，邀請張瑞敏參加案例的研討。張瑞敏成為第一個登上哈佛講壇的中國企業(yè)家。
國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段(1998—2005)：走出國門，出口創(chuàng)牌時代機遇：中國加入WTO一般企業(yè)做法：出口創(chuàng)匯，走出去又退回來做訂牌海爾創(chuàng)新做法：出口創(chuàng)牌，海外建立“三位一體”本土化模式海爾管理創(chuàng)新：實施“市場鏈”流程再造,走出國門，出口創(chuàng)牌上個世紀九十年代末，中國加入WTO，很多企業(yè)響應中央號召走出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續(xù)做訂牌。海爾認為走出去不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國自己的品牌。因此海爾提出“走出去、走進去、走上去”的“三步走”戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進入發(fā)達國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢進入發(fā)展中國家，逐漸在海外建立起設計、制造、營銷的“三位一體”本土化模式。這一階段，海爾推行“市場鏈”管理，以計算機信息系統(tǒng)為基礎，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實現(xiàn)業(yè)務流程再造。這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內(nèi)部的信息流通，激勵員工使其價值取向與用戶需求相一致。美國海爾大廈位于美國紐約曼哈頓百老匯大街，這幢建筑是紐約的標志性建筑，成為了海爾在美國的總部。
全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段(2005年—2012年)：創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的全球化品牌時代機遇：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一般企業(yè)做法：以企業(yè)為中心賣產(chǎn)品海爾創(chuàng)新做法：以用戶為中心賣服務海爾管理創(chuàng)新：探索“人單合一雙贏”商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)時代帶來營銷的碎片化，傳統(tǒng)企業(yè)的“生產(chǎn)—庫存—銷售”模式不能滿足用戶個性化的需求，企業(yè)必須從“以企業(yè)為中心賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行馁u服務”，即用戶驅(qū)動的“即需即供”模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)也帶來全球經(jīng)濟的一體化，國際化和全球化之間是邏輯遞進關(guān)系�！皣H化”是以企業(yè)自身的資源去創(chuàng)造國際品牌，而“全球化”是將全球的資源為我所用，創(chuàng)造本土化主流品牌，是質(zhì)的不同。因此，海爾整合全球的研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)全球化品牌。這一階段，海爾探索的互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式就是“人單合一雙贏”模式。2010年，張瑞敏在美國與世界頂級的管理大師邁克爾·波特和加里·哈默交流海爾人單合一雙贏模式。兩位管理大師對海爾人單合一雙贏的自主經(jīng)營體的實踐給予了高度評價，加里·哈默(左)認為海爾推進的自主經(jīng)營體創(chuàng)新是超前的。
網(wǎng)絡化戰(zhàn)略發(fā)展階段(2012年—2019年)：網(wǎng)絡化的市場，網(wǎng)絡化的企業(yè)時代機遇：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一般企業(yè)做法：以自身為中心的傳統(tǒng)型企業(yè)海爾創(chuàng)新做法：互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺型企業(yè)海爾管理創(chuàng)新：繼續(xù)探索“人單合一雙贏”商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)時代的到來顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟的發(fā)展模式，而新模式的基礎和運行則體現(xiàn)在網(wǎng)絡化上，市場和企業(yè)更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化特征。在海爾看來，網(wǎng)絡化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施路徑主要體現(xiàn)在三個方面：企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導、供應鏈無尺度，即大規(guī)模定制，按需設計，按需制造，按需配送。2012年12月，瑞士洛桑IMD商學院院長多米尼克·特平將“IMD管理思想領(lǐng)袖獎”頒發(fā)給了張瑞敏，以表彰其對現(xiàn)代管理藝術(shù)與實踐做的貢獻。2015年11月，作為唯一受邀的中國企業(yè)家，張瑞敏在第七屆德魯克全球論壇上發(fā)表演講;入選“2015年度Thinkers50榜單”并榮獲Thinkers50杰出成就獎之“最佳理念實踐獎”(Ideas into Practice) 2016年6月8日，第86屆耶魯CEO峰會論壇上，張瑞敏被授予“傳奇領(lǐng)袖獎”獎，成為今年唯一一位榮獲該獎項的中國企業(yè)領(lǐng)袖。耶魯大學管理學院領(lǐng)導力項目高級副院長Jeffrey Sonnenfeld(杰弗里 桑尼菲爾德)評論道：張瑞敏是一位真正的全球商業(yè)巨人，他令他的競爭對手、同行以及像他一樣的中國商業(yè)領(lǐng)導人都肅然起敬。作為一個轉(zhuǎn)型領(lǐng)導者，他汲取中西方商業(yè)實踐的精華，創(chuàng)造了他自己獨特的模式。2018年9月11日，山東省人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立大會在煙臺召開。海爾憑借在智慧家庭方面的領(lǐng)先探索成為推進聯(lián)盟工作的牽頭企業(yè)，積極協(xié)同各企業(yè)搭建人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，并當選第一屆輪值理事長單位。 2018年10月5日，青島海爾公布在法蘭克福上市的計劃。 2019年7月1日，青島海爾公司股票名變更為“海爾智家”，股票代碼“600690”保持不變。
生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段(2019年—至今)：人是目的，有生于無2019年12月26日在海爾集團創(chuàng)業(yè)35周年暨第六個發(fā)展階段戰(zhàn)略主題和第四代企業(yè)文化發(fā)布儀式上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏與海爾集團前董事局副主席、總裁楊綿綿，海爾集團前董事局副主席武克松作為聯(lián)合創(chuàng)始人共同開啟了第六個戰(zhàn)略階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。 海爾生態(tài)品牌戰(zhàn)略的實質(zhì)就是要跟用戶交互,借助區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新工具,提供用戶所需要的產(chǎn)品和服務。具體而言,在物聯(lián)網(wǎng)語境下,將持續(xù)以用戶需求為導向,讓員工發(fā)揮最大價值為用戶創(chuàng)造價值;以生活場景為目標,突破產(chǎn)品和行業(yè)的邊界,深度挖掘和掌握用戶動態(tài)的需求,持續(xù)為用戶提供個性化產(chǎn)品和場景服務,打破過去價格交易的傳統(tǒng)產(chǎn)品售賣邏輯,從而開啟新的價值交互模式。 2020年6月30日，全球最大的傳播集團WPP與品牌資產(chǎn)研究專家凱度集團(Kantar)聯(lián)合發(fā)布了2020年BrandZ最具價值全球品牌100強。海爾以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)百強，全球排名較去年提升21位，品牌價值顯著提升，生態(tài)品牌持續(xù)引領(lǐng)。同時，海爾還獲得BrandZ授予的全球第一個“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”獎。該獎項旨在表彰海爾在全球品牌進化方面的標桿引領(lǐng)。
企業(yè)文化海爾核心價值體系1、海爾的核心價值觀 是非觀：永遠以用戶為是，以自己為非——海爾創(chuàng)造用戶的動力海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求;海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實現(xiàn)以變制變、變中求勝。這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發(fā)展而發(fā)展。這一基因加上海爾人的“兩創(chuàng)”(創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新)精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優(yōu)勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。發(fā)展觀：人人創(chuàng)客，鏈群自驅(qū)。這是如何看待可持續(xù)發(fā)展的問題。人單合一文化下，海爾生態(tài)的發(fā)展觀是“人人創(chuàng)客，鏈群自驅(qū)”。海爾生態(tài)的基本創(chuàng)新單元是擁有“三權(quán)”的小微，每一個小微可自主搶入“鏈群”，“鏈群”是沒有層級、沒有中心的自適應非線性網(wǎng)絡，如同水母一樣，所有神經(jīng)元是自組織的網(wǎng)絡。 利益觀：人單合一雙贏——海爾永續(xù)經(jīng)營的保障海爾是所有利益相關(guān)方的海爾，主要包括創(chuàng)客、用戶、股東以及其他利益攸關(guān)方。網(wǎng)絡化時代，海爾與全球創(chuàng)客、利益攸關(guān)方等共同組成生生不息的生態(tài)圈，共贏共享共創(chuàng)價值。只有海爾這個開放的平臺生態(tài)圈中所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏，海爾才有可能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。為實現(xiàn)這一目標，海爾不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工;“單”即用戶價值。每個員工為用戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自身價值，企業(yè)價值和股東價值自然得到體現(xiàn)，整個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺才能不斷自演進、自優(yōu)化。人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結(jié)果公平的機制平臺，為每個員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。2、企業(yè)精神 誠信生態(tài)、共贏進化; 3、企業(yè)作風 人單合一、鏈群合約。 發(fā)展觀念人人都是自己的CEO ——海爾的人才觀 人人都是自己的CEO康德說過：“人不是工具，而是目的�！必灤┖柕陌l(fā)展歷程，管理創(chuàng)新的重點始終關(guān)注“人”的價值實現(xiàn)，讓員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身價值，每個人都成為自己的CEO。在海爾平臺創(chuàng)業(yè)的小微真正握有“三權(quán)”，企業(yè)把“決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)”完全讓渡給小微，使小微可以靈活根據(jù)市場變化迅速做出決策，更好地滿足用戶個性化需求。小微的自演進過程也是自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動，并且按單聚散。人人能在海爾平臺創(chuàng)業(yè)海爾已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺，所有創(chuàng)業(yè)者都可以成為海爾生態(tài)圈的一員，從而形成一個共同創(chuàng)造、共同增值、共同盈利的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。海爾員工和小微的驅(qū)動力來自用戶付薪，也就是能為用戶創(chuàng)造多大的價值，就能收獲多大的增值分享，不再是傳統(tǒng)企業(yè)的崗位薪酬。另外，小微也受來自社會化資本的驅(qū)動，通過資本社會化不斷倒逼小微完善商業(yè)模式，全流程驅(qū)動小微升級。相應地，海爾文化也從“執(zhí)行力文化”轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)業(yè)文化”。員工從雇傭者、執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者、動態(tài)合伙人海爾把傳統(tǒng)的“選育用留”式人力資源管理顛覆為“動態(tài)合伙人”制度，給員工提供的不再是一個工作崗位，而是一個創(chuàng)業(yè)機會，員工從被動的執(zhí)行者，變?yōu)橹鲃拥膭?chuàng)業(yè)者，甚至是企業(yè)的合伙人，通過互聯(lián)互通全球資源為用戶共創(chuàng)價值，實現(xiàn)用戶、企業(yè)和利益攸關(guān)各方的共贏增值。世界就是我的人力資源部“世界就是我的研發(fā)部”，“世界就是我的人力資源部”，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)利用全球分布式的人才資源創(chuàng)造了條件，海爾從自成體系的封閉系統(tǒng)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的一個節(jié)點，不僅僅是企業(yè)，每個組織和個人都成為互聯(lián)網(wǎng)的一個節(jié)點，無障礙鏈接全球一流資源。
創(chuàng)新文化海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認同：主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實踐經(jīng)驗基礎上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營哲學家。著名經(jīng)濟學家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：《不用哲學看不清海爾》。艾豐用哲學恰到好處地評價了張瑞敏。張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績和精辟經(jīng)營理念讓世界認識了中國企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要歷史意義，它說明，中國企業(yè)只要創(chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻。海爾企業(yè)精神、工作作風詮釋求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。更高目標，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。
旗下高端品牌海爾家電品牌海爾，海爾集團家電主品牌。秉承銳意進取的海爾文化，品牌定位“綠色理念”。
LeaderLeader是海爾集團在互聯(lián)網(wǎng)背景下，戰(zhàn)略布局的新生代品牌，以“輕時尚家電開創(chuàng)者”為定位，開創(chuàng)家電的新風尚，Leader從年輕生活方式出發(fā)，提供不同產(chǎn)品和體驗，支持每一個年輕人成為生活的 Leader，一同探索家和時尚生活的無限可能 。 。
卡薩帝卡薩帝(Casarte)，國際高端家電品牌�？ㄋ_帝(Casarte)品牌名稱源自意大利語：“La casa”意為“家”，“arte”意為“藝術(shù)”，Casarte，即“家的藝術(shù)”。卡薩帝以極致高端原創(chuàng)科技，打造精致產(chǎn)品，將科技與藝術(shù)完美結(jié)合，引領(lǐng)家電生活藝術(shù)趨勢。
亞科雅(AQUA) AQUA品牌源自"Authentic Question Unique Answer", AQUA致力于成為以獨特技術(shù)解決根本性課題、為用戶提供舒適體驗的品牌。 作為日本培育的家電品牌, AQUA基于日本的技術(shù)和品質(zhì),提供從家用白色家電到商用電器的廣泛產(chǎn)品和服務,豐富消費者的生活。
斐雪派克(Fisher&Paykel)斐雪派克是新西蘭國寶級電器品牌、全球頂級廚房電器品牌、世界著名的奢侈品品牌，至今已有80余年歷史，自創(chuàng)建之始，便強調(diào)關(guān)注用戶體驗，追求卓越設計。
美國通用家電(GEAppliances)美國通用家電，致力通過設計和制造全球品質(zhì)出眾的家用電器，為每位消費者帶來更美好的生活 。
CANDYCANDY集團 , 意大利智能品牌，1945年成立以來，一直致力于通過創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)秀服務，讓全球用戶享受更高品質(zhì)的生活，集團旗下?lián)碛惺鄠�專業(yè)家電品牌，在全球市場上享有盛譽 。如今，數(shù)以億計的CANDY用戶遍布世界各地 。
旗下場景品牌三翼鳥三翼鳥是海爾智家旗下場景品牌 。
旗下生態(tài)品牌卡奧斯COSMOPlat卡奧斯平臺是海爾于2012年開始探索并自主研發(fā)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。其核心是通過持續(xù)與用戶交互，將硬件體驗變?yōu)閳鼍绑w驗，將用戶由被動購買者變?yōu)閰⑴c者、創(chuàng)造者 。主營業(yè)務涵蓋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、工業(yè)智能研究、智能控制、智能裝備和自動化等業(yè)務板塊 。
盈康一生盈康一生是海爾集團在大健康領(lǐng)域孵化的生態(tài)品牌 。從關(guān)注生活到關(guān)愛生命，盈康一生依托于科技驅(qū)動、智慧醫(yī)療、大數(shù)據(jù)和線上線下綜合服務核心能力，以一體化健康平臺為基礎，在生物安全、生命安全、生態(tài)安全三大領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，根據(jù)用戶全生命周期的不同需求，構(gòu)建起“孕生幼長康護養(yǎng)”七大場景生態(tài)服務。圍繞用戶需求不斷迭代的進程中，盈康一生已孵化出海爾生物、盈康生命、海爾醫(yī)療平臺、海爾國際細胞庫、盈康生殖等，形成生態(tài)場景互補 。
日日順日日順是海爾旗下物聯(lián)網(wǎng)時代引領(lǐng)的場景生態(tài)品牌，以誠信為核心，以社群為基本單元，做有溫度的觸點網(wǎng)絡，致力成為物聯(lián)網(wǎng)時代用戶最佳體驗迭代生態(tài)圈，旗下有日日順物流、日日順樂家、日日順樂農(nóng)等產(chǎn)業(yè)平臺和高端農(nóng)特產(chǎn)品生態(tài)品牌—樂家誠品 。
海創(chuàng)匯海創(chuàng)匯是海爾集團由制造產(chǎn)品向孵化創(chuàng)客轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)平臺，依托海爾集團大企業(yè)產(chǎn)業(yè)資源及海創(chuàng)匯開放的生態(tài)資源為中小企業(yè)加速賦能，讓創(chuàng)業(yè)者加速成長，減少失敗。我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者提供產(chǎn)業(yè)資源加速、投融資、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)客空間等一站式加速服務 。
海納云海納云，海爾集團旗下專業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)智慧社區(qū)/園區(qū)生態(tài)平臺 �；诤＜{云AIoT平臺，為社區(qū)、園區(qū)、鎮(zhèn)街、樓宇、酒店等“城市微單元”提供數(shù)字基礎設施建設、建筑全生命周期管理、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)運營服務等一站式、全場景化解決方案，統(tǒng)籌破解城市治理、老舊小區(qū)改造、應急管理、空間數(shù)字化轉(zhuǎn)型等難題，以點帶面構(gòu)建萬物智聯(lián)、開放共享、體驗美好的數(shù)字城市，助力數(shù)字中國，目前已成長為該賽道的引領(lǐng)者 。
服務理念創(chuàng)業(yè)伊始，海爾提出“真誠到永遠”的理念，以高質(zhì)量、高品質(zhì)實現(xiàn)企業(yè)對用戶的誠信承諾。1985年，海爾通過“砸冰箱”砸出了質(zhì)量意識，1988年，海爾冰箱斬獲中國電冰箱史上的第一枚金牌。產(chǎn)品的高質(zhì)量，成為海爾創(chuàng)業(yè)的基石。90年代，在看到一位海爾用戶丟失空調(diào)的報道后，海爾推出了“送裝一體”的星級服務，更好地滿足用戶需求。在海外，依托對本土用戶需求的精準把握，海爾以差異化的產(chǎn)品和服務，樹立起中國家電的國際化名牌。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾探索從傳統(tǒng)的科層制企業(yè)轉(zhuǎn)型成為共創(chuàng)共贏的創(chuàng)業(yè)平臺，其目的是通過組織變革讓每個人直面用戶，讓每個創(chuàng)客能夠與“用戶零距離”，打造出互聯(lián)網(wǎng)時代的誠信品牌。 互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶關(guān)注的不是“廣告”而是“口碑”，企業(yè)要打造誠信品牌，就需要與用戶融合成生態(tài)圈。海爾的愿景是在后電商時代顛覆傳統(tǒng)電商的交易平臺，首創(chuàng)基于誠信的共創(chuàng)共贏模式，打造以誠信為基礎，以社群為基本單元的共創(chuàng)共贏新平臺。 先賣信譽后賣產(chǎn)品：質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標準，用戶滿意才是目的。營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽度，“買”到用戶忠誠的心。浮船法：只要比競爭對手高一籌，“半籌”也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權(quán)。只有淡季的思想，沒有淡季的市場：海爾認為企業(yè)的經(jīng)營目標應緊貼市場，最重要的是開發(fā)市場，創(chuàng)造新市場，從而引導消費來領(lǐng)先市場。市場不變的法則是永遠在變：我們要根據(jù)永遠在變的市場不斷提高目標。創(chuàng)造未來：創(chuàng)造感動，就是對工作充滿激情;就是不斷滿足用戶個性化需求;就是用“心”工作，對產(chǎn)品用心，對用戶用心。海爾人一直在創(chuàng)造感動，正如國際著名咨詢公司蘭德公司專家所言：“在海爾國際化進程中，一定會以一個不斷創(chuàng)造感動、極具凝聚力和創(chuàng)新變革的品牌形象，啟動美好未來!”用戶永遠是對的：1995 年，海爾提出“星級服務”，宗旨是：用戶永遠是對的。即用戶就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務，用戶就會給企業(yè)帶來最好的效益。市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題：“創(chuàng)造市場”的內(nèi)涵是并不局限于在現(xiàn)有的市場中爭份額，而是以自己的優(yōu)勢另外創(chuàng)造新的市場。企業(yè)要善于重做“一塊蛋糕”，通過創(chuàng)造新市場，引導消費來領(lǐng)先市場。緊盯市場創(chuàng)美譽：緊盯市場的變化，甚至要在市場變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽。
公益事業(yè)目前海爾集團已經(jīng)成為社會公益事業(yè)發(fā)展進程中最為活躍的社會力量，至今用于社會公益事業(yè)的資金和物品總價值已高達5億余元。同時，海爾在關(guān)注兒童教育事業(yè)發(fā)展方面也做出了突出貢獻。截至2020年，集團累計投入超過1.16億元，共計援建了325所希望小學，1所希望中學，覆蓋全國26個省、直轄市、自治區(qū)，成為團中央希望工程中援建希望小學最多的企業(yè) 。海爾集團在創(chuàng)業(yè)30周年之際與聯(lián)合國兒童基金會達成共識，并成為聯(lián)合國兒童基金會家電類首家企業(yè)合作伙伴。未來三年雙方將在“愛生學校社會情感學習項目”上實現(xiàn)深度合作，在西部3個省3個縣開展關(guān)愛行動，共同關(guān)注農(nóng)村地區(qū)留守兒童的教育及心理健康問題。作為聯(lián)合國兒童基金會在中國家電類首家企業(yè)合作伙伴，未來海爾將與聯(lián)合國兒童基金會共同合作，在廣西省三江縣、貴州省納雍縣、重慶忠縣開展愛生學校社會情感學習項目，針對骨干培訓者、農(nóng)村小學老師等進行社會情感教育教學培訓，從而對留守兒童的情感發(fā)展、交流溝通以及心理健康產(chǎn)生積極正向的影響。同時海爾也在探索創(chuàng)新公益模式，將員工、客戶、政府機關(guān)等各個相關(guān)組織和個人連接起來，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的公益生態(tài)圈。例如，海爾“愛心直通車”項目借助團委直接對接希望小學需求，整合海爾粉絲、優(yōu)秀員工、媒體記者、大學生志愿者等多方資源，開展“愛心圖書室”、“愛心廚房”、“愛心音樂室”等活動。2009年5月19日上午，“青島市慈善總會，海爾集團慈善基金”啟動儀式在青島民政大廈隆重舉行。青島市慈善總會會長張旭升、海爾集團黨委副書記徐立英等出席了儀式。據(jù)悉，此項慈善基金由海爾集團出資人民幣1億元設立，每年定向?qū)嵤┚柚�，主要用于希望工程建設以及其他慈善項目，以全力支持青島市慈善事業(yè)，弘揚中華民族樂善好施、扶危濟困的傳統(tǒng)美德。躋身國際品牌的海爾，多年來帶給人們的不單單是出色的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，還有源源不斷的愛心回饋。從1984年創(chuàng)業(yè)開始海爾就一直關(guān)心公益事業(yè)，在宣布援建希望小學計劃的同時，也先后實施了扶貧救災、捐款捐物、成立教育發(fā)展基金等多項扶危濟困計劃。北京奧運會期間更是啟動了“一枚金牌，一所希望小學”計劃，奧運會上中國體育代表團為中國奪得51枚金牌，相應的海爾也履行承諾將捐建希望小學51所，目前希望小學的捐建工作正在緊鑼密鼓的進行中，其中36所希望小學將在2010年全部建成。 在奧運會前海爾已捐建77所希望小學，加上“一枚金牌一所希望小學”計劃中的51所，海爾捐建的希望學校將達到129所(海爾希望小學128所，魯川海爾希望中學1所)。在汶川地震發(fā)生后，海爾集團迅速啟動“抗震救災應急機制”并制定“重建家園”計劃，累計向災區(qū)捐助的款項和物資達3800多萬元，以最快的速度支持救災和災區(qū)重建。據(jù)不完全統(tǒng)計，海爾用于社會教育事業(yè)、對口支援幫扶、扶貧救災助殘的捐款、捐物共計2.5億多元;海爾用于公益事業(yè)的資金和物品價值超過5億元。
所獲榮譽2020年2020年12月1日，由鳳凰網(wǎng)主辦的“行動者聯(lián)盟2020公益盛典”在北京舉行。本次公益盛典現(xiàn)場揭曉了年度四大公益獎項，并首次推出“抗疫特別獎”，海爾集團榮膺“特別貢獻企業(yè)獎” 。2020年9月27日海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏獲得第七屆管理科學最高榮譽獎項——特殊貢獻崇敬獎，這是繼錢學森等6位學者后“首位”獲此殊榮的企業(yè)家 。2020年9月22日，2020年“亞洲品牌500強”在上海揭曉：豐田汽車、中國國家電網(wǎng)和騰訊名列前三，品牌入選數(shù)量居前三的國家是中國、日本和韓國。世界品牌實驗室(World Brand Lab)主辦的“亞洲品牌大會”當日在上海召開，會上公布了該機構(gòu)研究編制的此份榜單。前十名中，還依次包括海爾、工商銀行、三星、本田、華為、中國人壽和索尼 。2020年9月22日，2020(第26屆)中國品牌價值100強研究報告揭曉，在這個堅持了26年的品牌價值比較研究中，海爾品牌連續(xù)19年居首，研究認為，海爾品牌價值居首，不僅僅因為海爾是全球最大的家電制造品牌，更因為海爾對中國品牌建設的思想貢獻，海爾積極探索轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，首創(chuàng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺“COSMOPlat” 和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌“日日順”，不斷優(yōu)化“與用戶零距離”，與全球資源零距離，努力實現(xiàn)“品牌由用戶定義、品牌與用戶共創(chuàng)” 。美當?shù)貢r間8月10日，《財富》官網(wǎng)公布了2020年世界500強榜單。作為海爾集團子公司之一，海爾智家股份有限公司(股票代碼：600690.SH，簡稱“海爾智家”)再次上榜，排名再升13名 。海爾智家體驗云戰(zhàn)略的全球落地成果陸續(xù)顯現(xiàn)。除了此番再次入圍《財富》世界500強外，海爾智家還榮獲BrandZ中國全球化品牌50強行業(yè)第一，這些成果見證了海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)全球第一生態(tài)品牌的成長，同時也為智慧家庭行業(yè)的未來提供了新標準 。2020年8月5日，由世界品牌實驗室(WorldBrand Lab)主辦的(第十七屆)“世界品牌大會”在北京舉行。據(jù)會上發(fā)布的2020年《中國500最具價值品牌》分析報告顯示，海爾品牌價值為4286.52億元，連續(xù)17年上榜，連續(xù)4年穩(wěn)居前三 。2020年7月，《2020年中國最具價值品牌100強》榜單發(fā)布，海爾排名第40位。 2020年6月30日，全球最大的傳播集團WPP與品牌資產(chǎn)研究專家凱度集團(Kantar)聯(lián)合發(fā)布了2020年BrandZ最具價值全球品牌100強。海爾以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)百強，全球排名較去年提升21位，品牌價值顯著提升，生態(tài)品牌持續(xù)引領(lǐng);同時獲得BrandZ授予的全球第一個“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”獎，旨在表彰海爾在全球品牌進化方面的標桿引領(lǐng) 。2020年6月30日，海爾位列“2020年BrandZ最具價值全球品牌100強”排行榜第68位。 2020年6月11日，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發(fā)布的《2020年5月中國十大智能電視品牌排行榜》前10名。 2020年5月12日，人民日報中國品牌發(fā)展研究院發(fā)布中國品牌發(fā)展指數(shù)之中國企業(yè)社會責任領(lǐng)先指數(shù)，排名第43。 2020年5月10日，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發(fā)布的《2020Q1中國十大按摩椅品牌排行榜單》第名。 2020年5月10日，“2020中國品牌500強”排行榜發(fā)布，海爾排名第72位。 2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發(fā)布，海爾排名第255位。 2020年1月9日，胡潤研究院發(fā)布《2019胡潤中國500強民營企業(yè)》，海爾智家以市值1050億元位列第61位。 2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500強，排名第99。
2019年2019年12月，海爾入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。 2019年12月11日，上榜2019年度《世界品牌500強》，中國排名3。 2019年11月17日，2019彼得·德魯克中國管理論壇，獲得首屆彼得·德魯克中國管理獎 2019年11月，首屆中國企業(yè)ESG“金責獎”評選中榮獲“金責獎”——最佳公司治理責任獎。 2019年9月，位列2019中國制造業(yè)企業(yè)500強榜單第22位。 2019年6月11日，海爾入選“2019福布斯中國最具創(chuàng)新力企業(yè)榜”。 2019年中國企業(yè)全球化十大致敬企業(yè) 上榜《財富》“2019年最受贊賞的中國公司”。 2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發(fā)布的《2019春季·中國除螨儀品牌排行榜》TOP10。
2018年2018年7月，青島海爾在"2018年《財富》世界500強"中排行第499位。 2018年6月20日，世界品牌實驗室(World Brand Lab)在北京發(fā)布了2018年《中國500最具價值品牌》分析報告。海爾(3502.78億元)居第三位。
2016年2016年12月26日，2016年度《世界品牌500強》排行榜揭曉，海爾入圍百強。 2016年10月11日，海爾集團入選《財富》2016年“最受贊賞的中國公司”榜單，位居電子電器類第一，并進入榜單前三名。 2016年9月20日，2016中國自主品牌峰會發(fā)布“2016中國自主品牌百佳”企業(yè)名單，海爾集團入選“2016中國自主品牌百佳”(行業(yè)十佳)企業(yè)，張瑞敏首席執(zhí)行官被授予峰會最高榮譽“中國自主品牌特別致敬人物”。2016年9月20日，2016(第22屆)中國品牌價值100強榜單發(fā)布，海爾以1516.28億的品牌價值，連續(xù)15年蟬聯(lián)榜首。 2016年6月22日，海爾集團入選世界品牌實驗室(World Brand Lab)“中國500最具價值品牌”，并連續(xù)十三年蟬聯(lián)家電行業(yè)榜首2016年6月8日 張瑞敏被授予“傳奇領(lǐng)袖獎”，成年度唯一獲此獎的中國企業(yè)家 2016年5月26日，海爾榮獲“人本中國”最佳創(chuàng)新企業(yè)獎
2015年2015年12月15日 海爾入圍2015年度《世界品牌500強》前一百強，并位居全球白色家電品牌第一名2015年12月08日 海爾集團榮獲中國企業(yè)文化建設十強2015年11月28日 海爾集團榮獲“2015中國品牌建設貢獻大獎” 2015年11月25日 中國輕工業(yè)管理創(chuàng)新大獎揭曉 海爾榮獲一等獎 2015年11月20日 海爾入圍“2015十大民族影響力品牌排行榜” 2015年11月19日 海爾在2015百度家電品牌數(shù)字資產(chǎn)榜中據(jù)行業(yè)首位 2015年11月9日 海爾空調(diào)摘“中國好設計”銀獎 品牌產(chǎn)品好評度居第一 2015年11月5日 “中國制造十佳品質(zhì)”杰出貢獻獎揭曉 海爾白電行業(yè)唯一獲獎2015年10月27日 “2015中韓經(jīng)營大獎”海爾集團榮獲大企業(yè)獎 2015年10月19日 海爾獲“變革非凡雇主”稱號 2015年10月14日海爾集團再度入選“山東企業(yè)100強”和“山東制造業(yè)50強”名單，并排名家電類企業(yè)第一2015年10月01日 海爾家電被米蘭世博會KIP國際館組委會授予聯(lián)合國千年發(fā)展目標“健康家電杰出貢獻獎” 2015年09月24日 《財富》發(fā)布2015年“最受贊賞的中國公司”排行榜，海爾入選并居前十2015年09月17日海爾連續(xù)14年蟬聯(lián)中國品牌價值榜首 2015年09月08日張瑞敏入圍全球商業(yè)思想家大獎Thinkers50，成唯一入選中國企業(yè)家 2015年09月01日海爾成為國家標準化管理委員會批復同意的國內(nèi)第一家承擔技術(shù)標準創(chuàng)新基地的企業(yè) 2015年08月22日 海爾連續(xù)14年入選“中國企業(yè)500強”，并繼續(xù)蟬聯(lián)家電行業(yè)第一。 2015年06月26日 海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)中國輕工業(yè)百強企業(yè)榜單榜首 。2015年06月25日 海爾入選“德國Plus X大獎”，海爾榮獲“2015年度最具創(chuàng)新品牌大獎”，旗下型號為HW80-B14266A的滾筒洗衣機和HRF-800DGS8的對開門冰箱成功入選。 2015年06月16日 World Brand Lab：海爾連續(xù)12年蟬聯(lián)“中國500最具價值品牌”家電行業(yè)榜首 2015年06月13日海爾成功入選世界海關(guān)組織私營部門高層戰(zhàn)略咨詢委員會，這是中國企業(yè)第一次加入該委員會 2015年05月28日 Interbrand發(fā)布2015最佳中國品牌價值排行榜 ，海爾連續(xù)4年蟬聯(lián)家電品牌第一 2015年04月16日 張瑞敏榮獲2015年美國最佳實踐研究所(BPI)頒發(fā)的“杰出首席執(zhí)行官”獎項2015年04月09日 海爾集團榮獲第三屆中國工業(yè)大獎2015年01月27日 海爾集團《網(wǎng)絡化戰(zhàn)略下按單聚散的人力資源管理》獲得企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎 2015年01月21日 海爾魔方榮膺高端家電“紅頂獎” 2015年01月18日 海爾入選中國自主品牌百佳企業(yè) 2015年01月07日 海爾魔方獲“全球空氣家電科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎”
2014年2014年12月26日 海爾集團榮膺“最具世界影響力中國品牌”稱號 2014年12月23日 海爾榮獲“2014年度品質(zhì)服務維修獎” 2014年11月28日 海爾家電“新鮮”、卡薩帝家庭馬拉松雙雙斬獲金旗獎 2014年11月20日 海爾集團榮獲“2014中國好雇主行業(yè)綜合獎” 2014年11月 海爾獲4項“家電科技進步獎”居行業(yè)首位 2014年11月3日 海爾兄弟新形象獲兩項中國最佳品牌建設案例獎2014年10月23日 IT服務年會海爾電腦奪得兩項大獎 2014年09月24日 海爾深腔變頻吸油煙機獲“健康無煙引領(lǐng)產(chǎn)品”獎 2014年09月16日 海爾集團獲得“2014全球競爭力品牌·中國TOP10”稱號 2014年09月5日 IFA海爾獲4項大獎 Smart window成全球智慧冰箱領(lǐng)袖 2014年09月 世界影響力組織授予海爾2014“全球智慧家電品牌領(lǐng)袖大獎” 2014年09月 海爾中央空調(diào)網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型 獲最佳商業(yè)模式獎 2014年07月 2014年冰箱產(chǎn)業(yè)年會 海爾包攬健康、智能雙領(lǐng)袖獎2014年04月 海爾集團榮獲華尊獎 2014年03月《財富》雜志授予海爾集團主席兼CEO張瑞敏“全球50位最偉大領(lǐng)袖”獎 2014年01月 快公司》雜志授予海爾全球最具創(chuàng)新力公司稱號
2013年2013年12月22日 歐睿國際：海爾大型家電全球品牌銷量實現(xiàn)“五連冠”2013年07月22日 胡潤民營品牌榜，海爾以94億元品牌價值，排名第十五位2013年01月10日 海爾集團躋身全球最具創(chuàng)新力企業(yè)十強2013年度全球主要家電品牌排行榜中，中國家電制造商海爾以其9.7%的零售份額位列排行榜首位。在制造商排名中，海爾也以其11.6%的市場份額位列第一。 2013年 海爾連續(xù)12年居中國最有價值品牌榜榜首
2012年2012年12月21日 歐睿國際發(fā)布最新數(shù)據(jù)：海爾集團連續(xù)第四次蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌2012年11月27日 海爾與歐洲權(quán)威檢測機構(gòu)VDE續(xù)約中國冰箱再貼歐洲品質(zhì)認證標簽2012年11月24日 海爾集團財務共享服務中心獲英國皇家特許管理會計師公會年度大獎2012年11月23日 中國企業(yè)管理案例與質(zhì)性研究論壇最佳論文花落海爾2012年11月13日 海爾集團榮獲“戰(zhàn)略遠見獎”2012年10月31日 海爾無尾廚電獲“家電科技進步”證書2012年10月30日 海爾集團獲《商業(yè)評論》“管理行動獎金獎”2012年09月08日 海爾U-home獲選“2011年度慧聰網(wǎng)智能家居十大家居控制品牌”獎2012年08月31日 海爾集團的“海爾”品牌在中國家用電器創(chuàng)新獎評選中榮獲2012年度最具影響力家電品牌2012年08月13日《財富》中文網(wǎng)發(fā)布了“2012最具創(chuàng)新力的中國公司”榜單，海爾集團再度上榜。2012年06月06日 海爾集團位居“2011年度中國輕工業(yè)百強企業(yè)”首位 2012年05月11日 海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏榮獲“袁寶華企業(yè)管理金獎”2012年03月29日 海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏再次入選“中國最具影響力的商界領(lǐng)袖”2012年03月24日 海爾人單合一雙贏管理模式獲國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎2012年03月01日 海爾集團總裁楊綿綿榮登《福布斯》亞洲女性商界領(lǐng)袖50榜單2012年01月29日 海爾人單合一雙贏模式獲全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎第一名
2011年2011年12月28日 海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏榮獲2011年度中國十大自主創(chuàng)新人物2011年12月28日 海爾集團榮獲2011年度中國十大創(chuàng)新型企業(yè)2011年12月18日 海爾人單合一雙贏模式創(chuàng)新獲美國管理會計師協(xié)會大獎2011年12月15日 歐睿國際公布：海爾集團連續(xù)三年蟬聯(lián)大型家電全球第一2011年11月07日 海爾集團連續(xù)十年蟬聯(lián)國家認定企業(yè)技術(shù)中心評價排行榜榜首2011年11月02日 海爾集團總裁楊綿綿獲上海白玉蘭質(zhì)量貢獻獎2011年10月31日 海爾集團獲得全球化市場運營獎2011年10月21日 海爾集團蟬聯(lián)全球競爭力品牌中國十強排行榜2011年09月29日 海爾集團總裁楊綿綿入選“全球50位最有影響力的商界女性”2011年09月13日 青島海爾股份有限公司入選2011亞太地區(qū)最佳上市公司50強2011年09月09日 海爾連續(xù)十年蟬聯(lián)“中國最具價值品牌”榜首2011年09月03日 2011中國企業(yè)500強”海爾居家電行業(yè)首位2011年08月21日 青島海爾入選“央視財經(jīng)50·十佳成長公司”2011年08月12日 海爾入選《財富》中文版2011“最具創(chuàng)新力的中國公司”榜2011年08月09日 海爾榮獲“2011品牌中國華譜獎”，2011年07月27日 海爾榮獲首批“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”稱號2011年07月07日 海爾榮獲“影響世界的全球消費電子領(lǐng)袖品牌”稱號2011年07月06日 英國銷售雜志《Campaign》發(fā)布亞太最有價值品牌千強海爾居中國大陸品牌首位2011年06月17日 張瑞敏榮獲“全球睿智領(lǐng)袖精英獎”——中國第一個榮獲該獎的企業(yè)家2011年06月09日 海爾入選全球最具聲譽公司榜2011年05月19日 海爾榮獲“節(jié)能中國十大貢獻單位”大獎及“節(jié)能中國優(yōu)秀技術(shù)示范單位”稱號2011年03月07日 海爾物聯(lián)網(wǎng)冰箱及卡薩帝太陽能熱水器奪得紅點設計大獎2011年02月22日 海爾集團總裁楊綿綿榮獲“最具創(chuàng)新女企業(yè)家”獎2011年01月08日 海爾榮獲“中國創(chuàng)新力十大企業(yè)”2011年01月08日 海爾榮獲第五屆中國電子領(lǐng)先品牌10強榜首
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